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客户货比三家,我凭什么获得客户的订单

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文章出处:聚升真空人气:发表时间:2016-04-28 09:16:58
24号早上刚到办公室打开旺旺后。刚打理完一个网站发布及产品更新,电话就响了我接起电话:您好,东莞聚升真空设备有限企业,请问有什么可以帮到您?对方说:我在常平,我这里有二台Rietschle里其乐真空泵维修,一台设备故障是冒烟,油少得很快, 另一台是真空度不足.我和客户大概沟通了一下大概先容了可能产生这两种现像的原因。我看客户离大家企业也比较近,毕竟都在东莞,客户开车过来大家也就半个小时,我建议客户来我企业参观一下,大家现场也有客户所要维修的型号,因为客户不够专业,通过一些可以拆解的里其乐VC200真空泵,大家可以通过内部结构,可以更加简单清楚说明这种故障产生的原因,然后我再报里其乐VC200真空泵维修价格。对方一开始不想这样,客户说他比较忙,事情也多,我说这样的话也是为了更好的服务于你,你离大家这么近有这么的优势你怎么不用呢?而且说实话,您企业也有10多台这样的设备,如果后续还有类似的故障或者平时简单的里其乐真空泵保养,大家也可以向贵企业交流,正确更好的使用真空泵,客户在我耐心一番劝说下终于下午到大家企业来看。
 
      下午2点钟客户如约而至,先把客户领到办公室谈了一番,通过了一些真空泵简单的PPT,大家向客户先容这款里其乐VC200真空泵工作原因。然后带客户到进口真空泵维修车间,现场有四台是另外大家客户的维修泵,有两款拆开了没来得及修好,只做了初步的检测,大家的工程师一一向客户这两种真空泵不良现像冒烟,喷油产生的原因 .
客户也在现场拍了照片,做了笔记,随后大家也像客户这台里其乐VC200真空泵日常保养需要更换的部件,并一一指出实物让客户知道这个部件是什么样子,怎么换,一台要换多少个,多久换一次,客户非常耐心地听大家讲解,碰到不懂的地方也向大家询问.沟通还是挺愉快
接着下来肯定是谈价格了,考虑客户是在周边。平时维修保养也好,都是比较方便,客户也参观大家的进口真空泵配件仓库,知道大家的里其乐真空泵配件很齐全,并且一般都有现货,也想后续一起找大家订了,我猜中客户的意思,当场就直接报了最低价,答应客户可以多送2桶里其乐真空泵油给他,售后服务免费延长至一年。但是客户好象没有感受到我的诚意,说了句某某厂家维修保养比你家要便宜600元一台。听了客户的话。我再次和客户讲解了我企业的优势,但是价格没有再往下降。我建议客户那家报价便宜,您去他企业看看,参观下,了解下综合实力.再做评估.反正您这次也出来,不如去看看.
客户带着遗憾离开了。我一直很自信周边厂家论整体实力比大家再好的没有,相信客户看了一圈会再回来。果不其然,下午五点的时候快下单我的电话再次想起,客户说比了一圈好,还是你们企业比较满意,而且价格也没有报高。去了其他二家,感觉不够专业不说,而且现场凌乱,企业也小,就选你们家了。明天早上你派车过来拉泵回去,后面我叫采购统计下这个月的里其乐真空泵配件需求,到时一起订吧!
      在价格竞争如此恶劣的情况下,大家再次靠诚信及服务成功签下一单。相信我的贴子给更多以质量服务生存的厂家更多的动力。大家一起加油!

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