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客户第二次下单,也是需要前期一样的用心对待

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文章出处:聚升真空人气:发表时间:2016-08-13 11:23:21
昨天,有个一位陕西的客户在大家的企业阿里旺铺第二次下单了,客户第一次到大家企业旺铺的时候,是我接待的,他用旺旺和我聊天,说:需要找一款爱德华真空泵油UL20,4升一瓶的规格,问我有没有?
这款油大家企业当然有,经常出货的型号,我没有急着报价,先向客户说到:有的 您要订购多少瓶呢?
客户:有就好,我这次先用得不多,大概要7瓶的样子,用得好我后面再找你拿,你报个含税运到陕西的价格!
我细细答道:好的,您稍等,我一会把价格发给您. 请您提供下企业的名称,报价人,联系方式. 
客户马上就把他的企业资料发给过来了,看在这里,我就基本可以确定客户是其实在订购,不会像是一些经销商在套价,于是我给客户报了一个优惠的价格, 客户收到后表示做个合同过来,我一会发开票资料给你,我收到合同后当天会付款,到时你们财务如果验收到了,就早点发货吧. 
见客户这么爽快,可能也是比过价格了.客户连价都没还就下单了. 
大家的价格在同行业来说是很优惠,如果爱德华真空泵油UL20在一个星期之内有质量问题可以退货;我将一些售后及产品的质保要求都跟客户说明,同时也在合同上面注明清楚了.
客户看到合同后,也非常满意.告诉我今天会付款.
我说:可以。到时发货后给您单号
这个订单算顺利完成了. 大概过了有1个月多,客户第二次又找我下单了,也就是昨天. 
 
第二次,客户订购爱德华真空泵油的时候,除了上次的UL20,还要订UL70号,对我说:你们家的产品质量还不错,我这次除了UL20要增加几瓶外,UL70号要订购16瓶,价格方面可不可以优惠点呢?
我说:可以,您是老客户订购了,理应关照一些.您稍等一下,我核算一下价格,一会回复.
既然客户是二次下单,说明我在第一次销售的时候给客户留下了比较好的印像,发货也及时,同时也在发货后第一时间也将发货单号及物流名称告知了客户,让客户知道自己所订的货发了什么物流,物流到了那里,都能及时查得到.
一会后我给客户报价了,只比上一次优惠了5个点,客户收到报价后也没说什么.同样要求我跟上次一样,做个合同过来,
 
最后客户发一句过来让我一愣:其实我第一次找你买之前问了好多家,就是你的服务态度好,人比较爽快,不和我计较,所以我才会在你这里买,下次我还会买你们的东西。
 
我说:谢谢,这是我应该做的。
 
事后我想了想,原来不只是产品好就有人,还要服务态度好,客户才能到你这里重复来订购。

此文关键字: 爱德华真空泵油   爱德华真空泵油UL20   

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