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遇到这样的客户,他真的是上帝吗?

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文章出处:聚升真空人气:发表时间:2016-08-16 10:12:10
在销售朋友圈以及一些营销群当中,看一些前辈/一些销售精英总是听到人家说什么“顾客是上帝”,“顾客说什么就是什么”,“客户虐我千百遍,我待客户如初恋”等等诸如此类的话,我就想问问这样的话是一定就是对的吗?
昨天遇到的这家客户让我"耳目一新"
      客户通过旺旺千牛工作台联系我的,客户到店访问的时候,我也看到了,客户是在找一款里其乐真空泵配件,我第一时间没有主动联系,因为旺铺来的客户,主动联系会回复的客户也极少,如果是客户真正需要的,有订购意项的一般都会主动询价的多.
果然,客户大概看了2 3分后就主动询价了,他说你们家有没有这一款里其乐真空泵配件,我发图给你,看看有没有?
一会后我收到了,原来是客户要找的一款VC303的排气过滤器保持架. 
我:有.您要订多少呢?
客户:大家企业现场有几台里其乐真空泵维修,型号是VC303的油式旋片泵,其他东西大家都有,现在要订5个过滤器保持架. 你们有没有?
我:有是有,但没有这么多,需要订,价格我先报给您.要订的话需要等几天
刚报完价格与货期,于是乎,客户的种种问题接踵而至,价格啊,运费啊,开票啊,千奇百怪的问题。
       
       一:别人的价格怎么比你家少那么多呢(别人家的便宜,你可以找他家订,买的时候一时舒心,用起来各种不舒服,大家是找上海里其乐原装厂家订的,尺寸及品质是完全配套的,大家走的是原装品质,合理的价格,高端的品质,宁愿为价格说明一时,不愿为质量说明一世)
      二:你这个价格那么高,给我含税含运费吧,天呐,总共才几百块钱,你还要含税含运费,运费大家要负责这点我能理解,客户在那里买东西,不管价格多少,都是希翼商家能够包邮,包括我自己在其他平台,比如淘宝,京东,天猫也是这样的,包邮的要求很合理,大家其实也是报了包邮的价格,但才几百块的东西,你还要开增票17%,这货款太小了,大家是贸易型企业,一张发票对大家来说,开一万也是开,如果开几百块钱开一张少一张,到了月中基本都是不够用了,大家有太多这样的小金额客户交易了.
      三:说明了种种之后最终决定下单了,客户同意不开票交易,第二天就准备要货(对不起,我不是孙悟空,我没法给你变出来,我不是只为你一个人服务,其他的客户都要货.
你说你急着要,可以,我可以与原装厂家协商,让他们第一时间发顺丰,但是我不会保证第二天给你出货.在您正式下单前我就在旺旺上面跟你讲好了,什么时候可以发货,大概的货期是要3-5天,但客户完全没有放在心上.
     有些客户真的无法理解是什么让他们有这样的优越感,他只要下单了,什么时候要货就要什么时候发货,一开始说好的备货发货周期,对于他来说都是虚无的,纯属摆设。。。
    你们有没有这样的顾客,你们也是觉得顾客就是上帝吗?

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