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阿里信息价格没填写好,却有客户真实在线下单付款了

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文章出处:聚升真空人气:发表时间:2016-02-23 10:34:50
企业自从开通alibaba诚信通会员以来,领导便把这个旺铺交于我打理,由于自己也是新手,同时对进口真空泵行业也不算了解,虽然前期在企业实习了二个月,但因为进口真空泵品牌种类及各个品牌所属的型号,也非常之多,很多东西还了解不算很深,接手企业旺铺后,也每天泡在论坛以及阿里学习的网站,学习如何发布信息做一些 简单的优化.同时一边在学习也一边把企业旺铺的内部丰富了起来,发布了一些产品信息
今天一上班登录旺旺便收到两条提示信息,打开一看原来是有客户在线下单付款了,下单内容为一款BECKER贝克真空泵排气过滤器,型号为U4.40, 客户下了5支,同时还订了两桶BECKER贝克真空泵油,同时也留了收货地址 电话 收件人这些信息.
一大早能收到这样的订单心情还是挺愉快点,心里小乐了下,正准备通知同事备货的时候,瞄了订单栏的内容有点不对劲了,原来客户下单的这两项内容中,其中BECKER贝克真空泵油M100这个订单是没有问题,是真实的价格下单,但另一款BECKER贝克U4.40真空泵排气过滤器客户下单的这5支价格就存在问题了,我标价为120元一支,我再查了下企业的报价底价,差了一大截,然后我在打开信息内容来看,原来是我把空气滤芯的价格标成了贝克真空泵排气过滤器的价格,难怪价格相差这么远,但客户已经下单了,指定是要指U4.40泵的排气过滤器.但要按客户下单的金额就亏大发了.
无奈只能打电话给客户耐心说明真实情况,请求客户理解,还好,客户之前买过,对我的说明还能接受,客户当时看到这么便宜的价格也有点疑问,现在电话说清了,也算明白详情了. 客户同时好意提醒我赶快把价格改过来,这样他下次下单时就不会弄错了. 
听到这我连忙感谢客户的提醒,第一时间把BECKER贝克U4.40真空泵排气过滤器的价格改为正常销售价, 
通件这件事,我又花了一天的时间把旺铺的信息重新一条条的确认了下价格,并仔细核对避免这种情况的再次发生.

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